to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Randevu Teslimat Talebi Ve Kargonun Gecikmesi
Cargo X ile yaşadığım kargo teslimat süreci hakkında şikayetimi belirtmek istiyorum. İzmir Menemen’deki adresime teslim edilmesi gereken, kar2395092 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi bugün olarak görünmesine rağmen, kargom tarafıma teslim edilmedi.
Sisteme baktığımda teslim edilmeme sebebi olarak “randevulu teslimat istendi” şeklinde bir not düşüldüğünü görüyorum ancak ben böyle bir talepte kesinlikle bulunmadım. Buna rağmen kargom getirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Önce İzmir Çiğli şubesini aradım, fakat telefonlar kapalıydı ve ulaşamadım. Ardından genel merkezi aradım, müşteri temsilcisi konuyu ilgili birime ilettiğini söyledi ancak randevulu teslimat talebini benim oluşturmadığımı özellikle belirtmeme rağmen, bu durumla ilgili net bir çözüm veya açıklama sunulmadı.
Randevulu teslimat talebinin tarafımdan oluşturulmadığının dikkate alınmasını, kargomun en kısa sürede Menemen’deki adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu hatalı kayıtla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Tamamdır bekliyorum
Ulaşılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kargom henüz teslim edilmedi.
