Yanıltıcı Teslim İddiası Ve Adres Hatası Nedeniyle Kargo Sorunu

Cargo X firması aracılığıyla Boyner’den 6978836143 numaralı siparişim olan Calvin Klein bordo kadın tote çantanın kargo sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Gönderim bir haftadır tarafıma teslim edilmediği gibi, süreç boyunca doğru düzgün bilgilendirilmedim.

Bu süre içinde bir defa adres değişikliği talebinde bulundum, ancak bu talebi yerine getiremedikleri gibi mevcut adresimi de sistemde anlaşılmaz ve hatalı bir hale getirmişler. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, aradığımda karşıma muhatap olacak kimse çıkmıyor, sorunumu kimseye anlatamıyorum.

Ayrıca 18 Temmuz tarihinde adrese geldiklerini, kapıya kadar çıkıp not bırakıp döndüklerini iddia ettiler. Güvenlik kamerası kayıtlarını kontrol ettim ve böyle bir geliş ya da not bırakma durumu kesinlikle yok. Buna rağmen teslim edilemedi gibi gösterilmesi, müşteriyle adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor.

Kargonun bir an önce güncel ve doğru adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve teslim sürecindeki bu yanlış bilgilendirme ile iletişimsizliğin incelenerek gerekli iç denetim ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.