to read complaints and reviews, or file yours.Cargo X Us Polo'dan Aldığım 1900 TL'lik Ayakkabının Kayıp Kargosu Ve İade Talebi
Us Polo’dan satın aldığım ürünlerden biri olan yaklaşık 1.900 TL tutarındaki ayakkabı, cargox kargo firması aracılığıyla tarafıma gönderildi. Kargonun teslimat adresi İstanbul Kağıthane idi. Ancak kargom 3 Haziran 2026 tarihinden bu yana hiçbir hareket göstermemekte, takip ekranında da herhangi bir güncelleme yer almamaktadır ve ayakkabı tarafıma hiç teslim edilmemiştir.
Bu süreçte defalarca hem us Polo müşteri hizmetleriyle hem de cargox ile iletişime geçmeye çalıştım. Cargox ile yaptığım görüşmede kargomun muhtemelen kayıp olduğu ifade edildi ancak buna rağmen tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmadı ve sonrasında firmaya ulaşmakta da ciddi güçlük yaşamaya başladım.
Us Polo müşteri hizmetleri ise yaklaşık 10 gündür kargo şirketinden herhangi bir bilgi alamadıklarını, kargonun kayıp olduğunun tespit edilmesi halinde sürecin 10-15 gün daha sürebileceğini belirtiyor. Ancak ortada ne kargom var ne de sürece dair net bir açıklama bulunuyor. Bu durum, hem satıcı hem de kargo firması tarafından tamamen çözümsüz bırakıldığım hissini yaratıyor.
Bir müşterinin siparişinin günlerce kayıp durumda olması ve bu kadar belirsizlik içinde bırakılması kabul edilemez. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kargomun akıbeti hakkında net ve yazılı bilgi verilmesini, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını; bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Kargo takip numaram: u32520314622141c35p2.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Şikayet için daha düzenli bir şekilde şöyle yazabilirsiniz: Merhaba, tarafıma markanız tarafından hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerinize de ulaşamıyorum. Yaşadığım sorun henüz çözüme kavuşmadı. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
