to read complaints and reviews, or file yours.Ürünüm Teslim Edilmedi; Sürekli Eksik Adres Sorunu
19.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33288776 numaralı siparişi verdim. Ürünlerimin 25.06.2026 tarihinde Cargox firması tarafından 3000030715018 kargo takip numarası ile teslim alındığına dair mesaj geldi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünler bana ulaştırılmadı.
Dört gündür üst üste, günde birden fazla kez “dağıtıma çıktı” mesajı geliyor, akşam olunca ise sistemde “eksik adres” açıklaması girilerek ürün teslim edilmiyor. Dağıtım süreci boyunca kargo firması benimle hiç telefonla iletişime geçmedi, adresle ilgili herhangi bir bilgi talep edilmedi. Gel al noktasını teslimat adresi olarak değiştirmeme rağmen, bu adres için de yine “eksik adres” ibaresi girilerek kargo teslimi yapılmadı. Kargo firmasının arayabileceğim bir iletişim numarası bile yok, bu yüzden doğrudan bilgi de alamıyorum.
Ürünleri satın alıyoruz, üzerine bir haftadır kargonun peşinde koşuyoruz. Üstelik Gratis’ten düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim, ancak böyle bir süreç yaşamam güvenimi ciddi anlamda sarstı, bu şekilde devam ederse bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kargo firmasıyla iş birliğinizin müşteri mağduriyeti yaratmaması için, siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
