to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Siparişim Teslim Edilemedi Ve Bilgi Verilmedi
16.06.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr33175936 numaralı siparişimi oluşturdum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve kartımdan ücret tahsil edildi, herhangi bir iade de yapılmadı. Pazartesi günü yalnızca siparişimin kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme aldım.
Bugün siparişimin durumunu kontrol etmek için sisteme girdiğimde “siparişiniz teslim edilemedi” ibaresini gördüm. Ancak bu süreçte ne kargo firması ne de Gratis tarafından bana hiçbir şekilde ulaşılmadı, telefonla aranmadım, mesaj ya da başka bir bilgilendirme almadım. Sipariş adresim Kayseri Melikgazi olarak kayıtlıdır ve bu adrese herhangi bir teslimat denemesi de olmadı.
Ücreti tahsil edilen siparişimle ilgili olarak, ürünlerimin en kısa sürede Kayseri Melikgazi’deki adresime yeniden sevk edilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
