to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Hızlı Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Zara üzerinden yaptığım alışverişte kargomun hızlı teslim edilmesi için özellikle ekstra ücret ödedim. Siparişim 16 Mart tarihinde cargox Bursa Nilüfer şubesine kargoya verildi ve sistemde 17 Mart’ta teslim edilecek olarak görünüyordu. Ancak bugün 18 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ dağıtıma bile çıkarılmadı ve iki gündür hiçbir ilerleme olmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda telefon açılmıyor, hatta telefon çalmıyor bile. Şubeyi direkt aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Yarın bayram arifesi olmasına rağmen çalışma saatlerine dair net bir bilgiye de ulaşamıyorum. Aldığım ürünler bayram için acil gerekiyordu ve bu gecikme nedeniyle mağdur edildim.
Takip numaram 47120281301700100014’tür. Kargomun şu an tam olarak nerede olduğu, neden zamanında dağıtıma çıkmadığı ve tahmini olarak ne zaman elime ulaşacağı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca ödediğim hızlı teslimat hizmeti kapsamında kargomun önceliklendirilerek acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
