to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Sürecinde İletişim Sorunu Ve Saygısız Davranış
Bursa’daki Cargo X tarafından LCW5512*******51#001 takip numaralı kargomun teslimat sürecinde ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu getiren görevli beni yalnızca bir kez aradı, o anda telefona yetişemedim. Hemen ardından ben kendisini defalarca aramama rağmen telefonu açmadı ve daha sonra da “size ulaşamadım, ürünü şubeden alın” şeklinde bilgi verildi.
Telefon görüşmesi sırasında kendisine sesimin gelmediğini söylediğimde alaycı bir şekilde “he he gelmez” diyerek konuştu ve bu üslup beni son derece rahatsız etti. Ne dediğini sorduğumda ise telefonu yüzüme kapattı. Bu süreçte X Cargo numarasını da en az 15 kez aradım, hiçbirinde telefonuma cevap verilmedi.
Kargonun keyfi şekilde şubeye çekilmesini, çalışanınızın alaycı ve saygısız üslubunu ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmayı kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede tekrar adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu kişi hakkında gerekli uyarının yapılarak aynı davranışların tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Çözümünüz nedir? Tabi ki hiçbir şey ürünü gidip kendimiz aldık şubeden. Ekstra ücret ödeyip hızlı teslimatla ürün aldık ama saygısız kuryeniz yüzünden gidip kendimiz almak zorunda kaldık. Böylesine kötü bir deneyim yaşattığınız için teşekkürler.
