to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 3.500 TL'lik Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Cargo X İstanbul Eyüp şubesi üzerinden Oysho'dan aldığım yaklaşık 3.500 TL tutarındaki paketimin tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom 29 Nisan'dan beri sistemde sürekli “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor.
Yaklaşık bir haftadır kargo sözde dağıtımda görünüyor, fakat ne kurye ne de şube benimle iletişime geçmedi. Firma ile herhangi bir canlı müşteri temsilcisine ulaşabilmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde sadece otomatik sesli yanıtla karşılaştım ve gerçek bir kişiye bağlanamadım. Bu süreçte ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de teslimatla ilgili net bir açıklama yapıldı.
Haklı olarak mağduriyet yaşıyorum ve hem zaman kaybediyor hem de ürünlerime ulaşamıyorum. Cargo X’ten, Oysho siparişim olan bu kargomu daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim etmelerini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Merhaba, tarafınıza mail gönderilmiştir. İvedi çözümünüz beklenmektedir.
Mail iletmemi talep eden Cargo X şirketine tarafımca mail iletilmiş ve kendilerinden kargomun dağıtıma çıktığı ve saha personeline bilgi verildiği şeklinde dönüş alınmıştır. Sonuç olarak kargom yine tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir arama, sebep belirtme elbette yine yapılmadı.
