Teslim Edilmemiş Kargo Sistemde Teslim Edildi Şeklinde Gösteriliyor

Cargox üzerinden gönderilen 19033974417500100031 numaralı kargom, sistemde 27.08.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir. Teslimat bilgilerinde telefon numaramın yanlış yazılmış olmasından dolayı dağıtım sürecinde bana ulaşılamadığını ve bu nedenle bu sorunun yaşandığını düşünüyorum.

Kargomun kıyafet içeren bir gönderi olması ve üzerinden neredeyse 1 aylık sürenin geçmiş olması sebebiyle ürünleri zamanında kullanamadım. Ayrıca gecikme ve teslimat hatası yüzünden iade sürem de doldu, bu yüzden artık ürünlerimi iade etme hakkımı da kaybettim. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur etmiştir. Ürünler için toplam 2.667 TL ödeme yaptım ve ortada ne ürün var ne de sağlıklı bir bilgilendirme.

Konu ile ilgili olarak daha önce Cargox tarafına e-posta yoluyla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gösterilmesi hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Cargox’un, kargomun gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini acilen araştırarak ya ürünlerimi en kısa sürede sağlam şekilde bana ulaştırmasını ya da ödediğim 2.667 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrarlanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.