to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Uzun Süreli Gecikme
4 Nisan tarihinde Cargox firması aracılığıyla gönderilen, SNL107898197DO4 takip numaralı kargom Koşuyolu Mah. Cenap Şahabettin Sk. No:23 Kadıköy/İstanbul adresine ulaşmasına rağmen “firma-resmi kurum kapalı” denilerek teslim edilmemiş ve geri gönderilmiştir. Bu adreste böyle bir durum olmamasına rağmen kargomun keyfi bir şekilde teslim edilmediğini düşünüyorum.
Durumu öğrenmek ve çözmek için Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Firma ile ancak mail üzerinden iletişim kurabildim. 9 Nisan tarihinden bu yana attığım maile karşılık olarak sadece şubelerine bilgi talebinde bulunduklarını belirttiler ancak bu cevabın ardından kargomla ilgili hiçbir aksiyon alınmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 10 gündür kendi kargoma ulaşmak için uğraşıyorum ve Cargox firması süreci ne bilgilendiriyor ne de somut bir çözüm üretiyor. Kargomun ek bir uğraşa gerek kalmadan, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede ilk gönderildiği adres olan Koşuyolu Mah. Cenap Şahabettin Sk. No:23 Kadıköy/İstanbul adresine acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
