to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi Olarak İşaretlenen Kargo İçin Yanıtsız Müşteri Hizmetine Şikayet
Dün Cargo X Kargo Ekspres firması tarafından dağıtıma çıkarılan Zara siparişime ait 21222553950500100037 takip numaralı kargom tarafıma ulaştırılmamıştır. Ne tarafım aranmış ne de adresime herhangi bir teslimat girişiminde bulunulmuştur. Buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde işlem yapılarak kargonun geri gönderildiğini öğrenmiş bulunuyorum.
Bugün firmayla telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Bu durum hem benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmakta hem de firmanın hizmet kalitesi ve güvenilirliği konusunda büyük bir sorun teşkil etmektedir.
Kargomun göndericiye geri gönderilmesini kesinlikle istemiyorum. En kısa sürede tarafımla iletişime geçilerek ilgili kargonun yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm resmi şikayet mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
