to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
FLO’nun internet sitesi üzerinden Çarşamba akşamı bir spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişime ait 2454438608 numaralı kargo, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
Dün akşam kargonun teslim edilmediğini fark ettim ve hem FLO’ya hem de kargo firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım. FLO müşteri hizmetleri sadece “bekleyin” demekle yetiniyor, herhangi bir somut çözüm sunmuyor. Kargo firmasını da defalarca kez aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve kimse bilgi vermiyor. Ürün acil olarak gerektiği halde ortada ne ayakkabı var ne de net bir açıklama, bu süreçte gerçekten mağdur ve rezil oldum.
Siparişimle ilgili olarak ya ürünün derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da mümkün olan en kısa sürede ödediğim ücretin iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargonun sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve ne FLO’nun ne de kargo firmasının ilgilenmemesi konusunda da açıklama ve çözüm bekliyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
