Teslim Edildi İddiası Ve Cargox’un Sessiz Yanıtı Mağduriyet Yaratıyor

Yıllardır Amazon üzerinden defalarca alışveriş yapmış, genelde ertesi gün sorunsuz teslimat alan bir müşteriyim. Ancak son yaşadığım cargox tecrübesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvenimi sarstı.

1 Temmuz 2026 tarihinde, cargox firmasından saat 18:09’da “ürününüz teslim edildi” şeklinde bir SMS aldım. O sırada evdeydim, kapı hiç çalmadı, ne arayan oldu ne de zili çalan bir kurye oldu. Buna rağmen sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak işlenmiş olması kabul edilebilir bir durum değil. Teslim almadığım, elime ulaşmayan bir ürün nasıl oluyor da teslim edilmiş görünüyor, gerçekten anlam veremiyorum.

Bahsi geçen gönderi kar1327830 takip numaralı ve yaklaşık 800 TL tutarındaki bir üründür. Bu ürünü alıp şehir dışına çıkmayı planlıyordum, otobüs biletimi ertelemek zorunda kaldım ve tüm planlarım altüst oldu. Ürünü ne kuryeden ne komşudan ne de apartmandan teslim alan oldu, ortada ürün yok.

Yaşadığım bu sorun sonrası cargox müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak gündüz 09’dan sonra hizmet verdiklerini öğrendim, buna rağmen ne telefonla ne WhatsApp üzerinden ne de kendi siteleri üzerinden herhangi bir geri dönüş alamadım. Amazon üzerinden de yazdım, yine cargox tarafında sessizlik var. Teslim edilmeyen bir ürüne “teslim edildi” denmesi, ardından da hiçbir iletişim kurulmamış olması bana göre son derece ciddiyetsiz bir işleyiştir.

Kayıtlarda “teslim edildi” gözüken, gerçekte ise elime hiç ulaşmamış olan bu gönderimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün bana gerçekten teslim edilmesini ya da aksi durumda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.