Teslim Edildi Görünen Kargom Yok: Cargox Ve Müşteri Hizmetleri Saygısızlığı

31.03.2026 tarihinde saat 14.49’da Kitapyurdu üzerinden verdiğim sipariş, Cargox firması tarafından ky36582536 takip numarasıyla kargolandı. Sistemde kargom yaklaşık 4 gündür “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir teslimat yapılmadı, ne arandım ne de kargom yurda getirildi.

Teslimat adresim FSM KYK Erkek Öğrenci Yurdu, Ensar Caddesi, Gençosman Mahallesi, Esenler / İstanbul olmasına rağmen, sisteme ne yurttan ne de başka birinden teslim alındığına dair herhangi bir isim veya bilgi girilmemiş. Buna rağmen gönderi teslim edilmiş gibi gösteriliyor.

Durumu öğrenmek için Cargox müşteri hizmetlerini aradığımda, son derece saygısız ve ciddiyetsiz bir konuşma tarzıyla karşılaştım. Mahalle ağzı ile konuşan çalışanlar sadece “size şube geri dönüş sağlayacak, destek formu oluşturduk, 48 saat içinde dönerler” şeklinde geçiştirici cevaplar verdi. Ancak belirtilen 48 saat de dolmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de sorun çözüldü.

Hem kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde teslim edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım zaman, emek ve enerji kaybının maddi ve manevi olarak tazmin edilmesini talep ediyorum. Teslimatın sistemde hatalı biçimde “teslim edildi” görünmesi ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, saygısız tutumu nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim.