Takip Kodu Olmadan Kargo Durumu Belirsizliği Ve Yetersiz Müşteri Yanıtı

Occasion firmasından 5 Nisan tarihinde 8320158408219138 numaralı siparişle bir çift ayakkabı satın aldım. Siparişim aynı gün Cargo X firmasına verilmiş görünmesine rağmen, üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip kodu paylaşıldı ne de gönderimle ilgili net bir bilgi alabildim. Kargo takip linkine tıkladığımda “gönderi linki çözümlenemedi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve gönderimi görüntüleyemiyorum.

Hem Cargo X hem de Occasion müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak sadece “bekleyin” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Daha sonra bu kargo firmasıyla ilgili benzer şekilde onlarca şikayet olduğunu görünce endişem ve güvensizliğim daha da arttı. Bu kargo şirketiyle çalıştıklarını bilseydim, açıkçası bu alışverişi hiç yapmazdım.

Ayakkabım için banka kartımla 1500 TL ödeme yaptım ve şu anda ürünümün nerede olduğu, kargoya gerçekten teslim edilip edilmediğiyle ilgili hiçbir somut bilgiye sahip değilim. Siparişe ait kargonun durumunun acilen araştırılmasını, gönderimin nerede olduğunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.