Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Bilgisi Eksik Ve Yanıltıcı

LCW’den geçen hafta cuma günü verdiğim 2512110001007 numaralı siparişimin, 5512*****1305 numaralı teslimatı Cargo X firmasına verilmiş olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. LCW’den sadece “2512110001007 numaralı siparişine ait 5512*****1305 numaralı teslimatını Cargo X firmasına verdik” şeklinde bir SMS aldım. Bunun dışında ne kargodan ne de başka bir kanaldan herhangi bir bilgilendirme gelmedi.

İki gündür Cargo X şubesini aramama rağmen telefonlar açılmadı. Bugün nihayet ulaşabildiğimde ise bana “Bu numaraya ait gönderiniz bulunmamaktadır” denildi. Oysa elimde yukarıda belirttiğim takip bilgileri mevcut ve bu numara üzerinden işlem yapılmış durumda. Beş iş günü süresi de geçtiği halde kargomun ne durumda olduğu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum.

Gönderimin acilen bulunarak bugün içinde adresime teslim edilmesini ve sistemlerinizde görünmeyen bu gönderiyle ilgili kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.