to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Hakaret Ederek Müşteriyi Küçük Düşürdü Ve Güven Sarsıldı
İstanbul Esenyurt bölgesine dağıtım yapan X Cargo kuryesiyle bugün yaşadığım saygısızlık karşısında gerçekten şok oldum. Zara gönderime dair bilgi almak için kuryeyi aradığımda, kurye bana hakaret ederek son derece kaba bir üslupla konuştu, telefonu yüzüme kapattı ve “Şubeden alırsın, boş yapma” şeklinde ifadeler kullandı.
Bu davranış hem müşteri olarak beni küçük düşürdü hem de firmanıza olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Olayın ardından çağrı merkezine ve şubeye ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden cevap alamadım, muhatap bulamadım. Gönderime ait takip numaram 5458*****42’dir ve ayrıca bir adet daha paketimin yolda olduğunu belirtmek isterim.
Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle ilgili kuryenin acilen uyarılmasını ve gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, diğer paketimin kesinlikle aynı şahıs tarafından getirilmemesini ve tarafıma özür niteliğinde bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
