to read complaints and reviews, or file yours.Kozmatik Siparişim Gecikti Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum
22.06.2026 tarihinde Kozmatik mağazasından birkaç makyaj ürünü siparişi verdim ve gönderim cargox ile sağlanacaktı. Bugün itibarıyla neredeyse bir hafta olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı, siparişimin kargo takip numarası 300030868189’dur.
Bu ürünlerin benim için önemli ve acil olduğunu özellikle belirttim, hafta sonuna kadar mutlaka elimde olması gerekiyordu. Buna rağmen kargo sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız, sürekli yapay zeka ile karşılaşıyorum ve bu sistem yaşadığım sorunu çözmüyor. Canlı bir temsilciye ulaşamamak ve bu kadar yavaş bir hizmet almak beni gerçekten mağdur etti.
Siparişimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve özellikle müşteri hizmetleri ile iletişim süreçlerinin gözden geçirilip iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
İlgilendiğiniz ve ciddiye aldığınız için teşekkürler. Kargom bugün elime ulaştı
