to read complaints and reviews, or file yours.Kepez Şubesindeki Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri İhmalinin Kabul Edilemezliği
Cargo X Kepez şubesine gelen Oysho Giyim siparişimin kargosu 19 Ekim’de şubeye ulaşmasına rağmen günlerce tarafıma teslim edilmedi. Kargo takipte üç kez “dağıtıma çıktı” SMS’i almama ve canlı konumdan aracı evimin yan sokağında görmeme rağmen, akşam olunca her seferinde “yoğunluktan dolayı teslim edilemedi” mesajı geldi. Dört gün boyunca kargonun mahallemde dolaştırıldığını, buna rağmen teslim edilmediğini görmek gerçekten sinir bozucuydu.
Bu süreçte Kepez şubesini defalarca, yaklaşık 20 kez aramama, WhatsApp'tan da mesaj atmama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi; kimseye ulaşamadım. Son olarak Lara bölgesine bakan çalışanınıza ulaşıp (ki tamamen rastgele, ilk gün kargom onun aracına verildiği için yanlışlıkla, yoksa ona asla ulaşamazdım) ondan rica ettiğim için kargo iş yerime teslim edilebildi. Kendi evimin bölgesine bakan dağıtım görevlisi ise dört gün boyunca kargoya adeta Antalya turu attırdı, buna rağmen görevini yerine getirmedi.
Kargonun günlerce dağıtıma çıkıp teslim edilmemesi, telefonların açılmaması ve müşterinin tamamen yok sayılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
