to read complaints and reviews, or file yours.Kargomun Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Takip Kayıtları
Cargo X firması aracılığıyla tarafıma gönderilen, içinde benim için önemli olan kıyafetlerin bulunduğu 23514250203600100033 takip numaralı kargom hakkında yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. Antalya Kepez bölgesine teslim edilecek olan bu gönderi için sistemde 7’si ile 9’u arasında “dağıtıma çıktı / adreste bulunamadı” kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen, bana hiçbir şekilde SMS gönderilmedi, telefon edilmedi ya da kapıya gelinmedi. Takip ekranında sadece “şubede bekliyor” ifadesi görünüyordu.
Daha sonra akşam saatlerinde ise sisteme “haber formu bırakıldı, resmi kurum kapalı” şeklinde bir not girilmiş, ancak ne adresime herhangi bir haber formu bırakıldı ne de kurum kapalı olduğuna dair gerçek bir durum söz konusuydu. Bu nedenle teslimat sürecinde hatalı ve gerçeği yansıtmayan kayıtlar oluşturulduğunu düşünüyorum.
Durumu öğrenmek ve kargomun neden teslim edilmediğini anlamak için iki gündür hem Kepez şubeyi hem de merkezi aramama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım ve yetkili birine ulaşamadım.
Kargomun acilen doğru adresime teslim edilmesini, süreçteki hatalı “adreste bulunamadı” ve “haber formu bırakıldı” kayıtlarının incelenerek düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Merhaba, Kargom için “adreste bulunamadı” kaydı oluşturulmuş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir SMS veya arama yapılmamıştır. Bu nedenle kaydın hatalı olduğunu belirtir, kargonun pazartesi günü tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bilgi rica ederim.
