to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kargo Ve 2600 TL Maddi Zarar
Cargox aracılığıyla Stradivarius’tan aldığım, içinde yaklaşık 2.600 TL değerinde büyük bir çizmenin bulunduğu kargom için 25 Eylül’de İstanbul’da sipariş verdim. Gönderim Sultanbeyli şubesine bağlı olarak işleme alındı ancak süreç tamamen bir fiyaskoya dönüştü.
Kargo sistemde iki kez “eksik adres nedeniyle tarafınıza teslim edilemedi” şeklinde göründü. İlkinde firmayı arayıp ulaştım, adres teyidi yaptık ve adresimde hiçbir eksiklik olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen kargonun kayıp olup olmadığını sorduğumda, bana “hayır, diğer kurye aracına karışmıştır” şeklinde net olmayan bir açıklama yapıldı. Daha sonra tekrar kargo firmasıyla iletişime geçip sorunu anlattım, bu kez de kargonun “acil” notuyla teslim edileceği söylendi.
Bugün ise görevli bir kadın beni arayarak kargomun kayıp olduğunu, başına ne geldiğini kendilerinin de bilmediğini söyledi. Kuryelerin birbirinden haberi olmayan, kargonun nerede olduğuna dair kimsenin fikri bulunmayan bir süreç yaşadım. Üstelik görüştüğüm kişinin kurumsallıktan uzak tutumu da bu güvensizliği daha da arttırdı.
Kayıp kargomun akıbetinin ivedilikle araştırılmasını, ürünüm bulunamıyorsa 2.600 TL tutarındaki maddi kaybımın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
