Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Rızasız İptali

Cargo X ile gönderilen kargom yaklaşık bir haftadır tarafıma teslim edilmedi. Teslim edilmeme nedeni adreste yoktu, ulaşamadık. Ancak ne telefonum arandı ne de adresime gelindi. Bunu dile getirmeme rağmen ne bana getiriliyor ne de satıcıya iade ediliyor. Takip ekranında kargom Gaziantep şubesinde görünüyor ve en son işlem 26’sında yapılmış görünüyor, fakat o tarihten bu yana hiçbir hareket olmadığı gibi tarafıma da herhangi bir teslimat girişimi olmadı.

Şube ile yaptığım görüşmede çalışanlarla tartışma yaşadım ve bu süreçte ürünümün benim isteğim dışında, tamamen bilinçli şekilde iptal edildiğini öğrendim. Ürün bana hiç teslim edilmeden, rızam olmadan iptal edilmesine rağmen, ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm üretildi. Müşteri hizmetlerini de aradım ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Kargomun neden benim onayım olmadan iptal edildiğinin açıklanmasını, ürünümün derhal bana teslim edilmesini ya da mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi dahil gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.