to read complaints and reviews, or file yours.Kargoma Ait Telefon Bilgisi Güncellenemiyor Müşteri Temsilcileriyle İletişim Kuramıyorum
Cargox ile Gratis üzerinden verdiğim siparişime ait 3000030725642 takip numaralı kargom yolda görünüyor, teslimat tarihi 29’u olarak gözüküyor. Ben teslimat tarihini yarına çekmek istiyorum ancak sistemde kayıtlı telefon numaram eski hattım olduğu için işlem yapamıyorum.
Yaklaşık 1 saattir farklı kanallardan sadece bu kargoya özel telefon numaramın güncellenmesi için uğraşıyorum. Telefon hattı üzerinden aradığımda “bu telefona ait kargo yok” gibi seçenekler çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. WhatsApp hattından yazın deniyor, oradan işlemimi anlatıyorum, “sizi müşteri temsilcimize bağlıyorum” denip bir daha geri dönüş yapılmıyor. Mail de attım, ona da hiçbir cevap alamadım.
Sadece bu kargoya ait teslimat bilgilerimde kayıtlı telefon numaramın güncellenmesini ve tarafıma ulaşılabilir bir iletişim kanalı sağlanmasını, yaşadığım bu iletişimsizliğin ve işlevsiz sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
