Kargom Yanlış Aktarmalar Nedeniyle Teslim Edilemiyor!

Merhaba 20 kasımda iletişime geçtim kargo şirketiyle Samsun'dan Gebze'ye geldiğini söylemişti ama 3 gün olacak bunu diyeli hala ne mesaj attılar ne de aradılar ne zaman elime ulaşacak artık?

Gratis üzerinden 9 Kasım tarihinde verdiğim sipariş 19 Kasım’da kargoya verildi ve cargox ile gönderildi. 24 Kasım saat 14.00 civarında Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda, kargomun Samsun’dan gelmiş göründüğünü ve aynı gün içinde dağıtıma çıkacağını söylediler. Ancak akşam saatlerinde cargox kargo takip ekranına baktığımda, gönderimin hâlâ “Samsun aktarma yolda” şeklinde göründüğünü fark ettim. Teslimat süreci gereğinden fazla uzadığı için mağduriyet yaşıyorum ve hâlâ net bir teslimat zamanı göremiyorum. Kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa süre içinde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Cargox ile Gratis alışverişimden gelen kargom 19 Kasım tarihinde kargoya verilmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Kargo yanlış aktarmaya verildiği için süreç gereksiz yere uzadı ve 24 Kasım’dan beri “Samsun aktarma – yolda” olarak görünüyor. Günlerdir İstanbul’a, oradan da Gebze’ye getirilemeyen bir kargom var. Kargo takip sürecini kontrol ettiğimde hala hareket olmadığını görünce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece kargonun Samsun’dan yola çıktığını fakat henüz İstanbul’a ulaşmadığını söylediler. Ancak bu bilgi defalarca gün geçmesine rağmen değişmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kocaeli Gebze’ye gelmesi gereken, içinde Gratis ürünlerimin bulunduğu bu kargonun artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.