to read complaints and reviews, or file yours. 
Takip numarası PALTR0003258206YQ olan kargomla ilgili Cargox Bursa Şubesi kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 22 Kasım’da Bursa’ya ulaşan kargom, Cargox Bursa Şubesi aracılığıyla dağıtıma çıkarıldı. Cumartesi günü dağıtımı yapan görevli, beni iki kez aradığını ve aramayı görmediğim için teslimat yapmadığını söyledi. Oysa o gün evdeydim ve evde teslim alabilecek başka kişiler de vardı. Buna rağmen kargo teslim edilmedi. Görevli, pazartesi günü yeniden dağıtıma çıkacağını belirtti.
Pazartesi günü ben de görevliye farklı bir numaradan ulaştım ve akşama kadar kargoyu teslim edeceğini söyledi. Ancak o gün de kargo getirilmedi. Ertesi gün Cargox müşteri hizmetlerini aradım, acil bilgilendirme kaydı oluşturuldu ve gün içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Buna rağmen kargom yine teslim edilmedi. Ertesi sabah tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kargonun hâlâ ulaşmadığını bildirdim, yeniden acil kayıt açıldı.
Bu ikinci görüşmeden yaklaşık iki saat sonra ise kargonun bana hiç teslim edilmeden, herhangi bir gerekçe iletilmeden ve fiilen teslimata dahi uğraşılmadan 26 Kasım itibarıyla iade sürecine alındığını gördüm. Günlerdir teslim edilmeyen kargom için iki kez “acil” bilgilendirme yapılmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmeden ve tarafıma açıklama yapılmadan gönderinin iade sürecine sokulmasını, ayrıca doğru olmayan “alıcıya ulaşılamadı” beyanlarını kabul etmiyorum.
Kargomun derhal yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini, bu süreçte sorumluluğu bulunan Cargox Bursa Şubesi personeli ve ilgili birimler hakkında gerekli incelemenin yapılarak hatalı işlemlerin resmi olarak kayda geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Cargo X ile yaşadığım son gönderimde büyük bir mağduriyet söz konusu. Lunovaskin sitesinden verdiğim sipariş için gönderilen kargom 29 Ocak’tan beri beklemedeydi ve 03.02.2026 tarihinde, evde olmama rağmen sisteme “alıcı kabul etmedi” notu düşülerek iade sürecine alınmış. Ne kapıma gelen bir kurye o...
Massimo Dutti’den verdiğim sipariş, Cargo X firması aracılığıyla gönderildi ve 2 Aralık tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Takip numaram 19713055036500100039 olan kargomun yaklaşık 4 gündür Bursa Nilüfer şubesinde bekletildiğini görüyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kargom...
Cargo X firması aracılığıyla Zara’dan gönderilen kıyafet kargom, 1’inde kargoya verilmesine rağmen üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargom Bursa’ya gelmesi gerekirken ne kargonun nerede olduğuna dair bir bilgi alabiliyorum ne de teslimatla ilgili net bir tarih veriliyo...
Cargo X firmasından 23509041531900100034 takip numaralı bir kargo bekliyorum. Gönderim 12.02.2025 tarihinden beri Bursa şubesinde görünüyor ancak iki gündür hiçbir hareket yok, dağıtıma çıkarılmadı ve sistemde teslimat tarihi de güncellenmiyor. Şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak için aramaya...
14 Kasım’dan bu yana OCC1049889227EI takip numaralı kargom Bursa’da olmasına rağmen sürekli teslimat tarihi değişiyor. Müşteri temsilcileriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “hızlandırıyoruz” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor ve gelişme olmuyor. Ayrıca Bursa’...
Yorumlar