Kargo X’in Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizliği

Cargo X kargo ile Hommbitkisel’den verdiğim yaklaşık 2 bin TL tutarındaki siparişim 5 Mart’tan bu yana bir türlü teslim edilmiyor. Kocaeli Çayırova’daki çalıştığım okula teslimat istedim, 5 Mart’ta ilk dağıtım mesajı geldi ve akşam saat 6 civarı kargo okula getirildi. O saatte okulda olmadığım için ertesi gün getireceklerini söyleyip geri götürdüler, ancak o günden sonra ne arayan oldu ne de gelen.

Her gün “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde kod ve mesaj geliyor ama kargo asla adrese ulaşmıyor. Defalarca WhatsApp hattından yazdım, sürekli “kargo dağıtımda” deniliyor fakat fiilen teslimata gelinmiyor. Telefonla aradığımda ise “sizi temsilciye aktarıyorum” denilip hatta bekletiliyorum, fakat hiçbir zaman temsilciye bağlanmıyor, sadece uzun süre müzik dinlemek zorunda kalıyorum.

İki gün önce adres değişikliği yaparak yeni adresimi de sisteme girdim ve şu an sistemde de güncel adresim görünmesine rağmen hâlâ sadece “dağıtımda” mesajları geliyor, kargoyu getiren kimse olmuyor. Siparişim hem maddi olarak yüksek tutarlı hem de uzun süredir beklemede iken bu şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Cargo X kargo’nun bu süreci daha fazla uzatmadan, kargomu güncel adresime en kısa sürede teslim etmesini talep ediyorum.