to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatında Katlara Çıkmama Ve İletişimsizlik Şikayeti
Cargox ile Zara’dan yaptığım online alışverişin teslimat süreci nedeniyle şikayetçiyim. 4712447124278089900100037 takip numaralı gönderim için 13.05.2026 tarihinde saat 15.20 civarında arandım ve kargonun adrese geldiği söylendi. Ben de kargocuyu beklememe rağmen kimse gelmedi. Daha sonra tekrar arandım ve benden teslimat kodu istendi, ancak henüz kargoyu teslim almadığımı, kapıda olduğumu söyleyerek kodu vermedim.
Sonrasında kargo görevlisi, paketi dış kapıya bırakacağını ve katlara çıkma hizmetleri olmadığını belirtti. Bebeğim olduğu için alt kata inemeyeceğimi söyledim. Buna rağmen kargoyu yukarı getirmeyip, “Kapıyı aç geri götüreyim o zaman” diyerek kargoyu alıp götürdü. Ayrıca taşeron firma olduklarını ve bu nedenle katlara çıkmadıklarını ifade etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen geri dönüş yapılmadı.
İstanbul Sultangazi’de yaşadığım bu olay nedeniyle, Zara’dan aldığım ürünlere ait ilgili gönderim için iade sürecinin başlatılmasını ve resmi bir şikayet kaydı açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu davranış nedeniyle ilgili kargo dağıtıcısının ve çalıştıkları taşeron firmanın uyarılmasını, benzer durumda olan özellikle küçük bebeği olan müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
