to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Hakkında Bilgi Verilmemesi Ve Mağduriyet
Zara mağazasından yapmış olduğum 5454*****44 numaralı siparişimin, 4711369083700100033 takip numarası ile tarafıma tesliminin Cargo X Ataşehir Şubesi aracılığıyla gerçekleştirilmesi gerekiyordu. Ancak süreçte ciddi aksaklıklar yaşanmıştır.
Kargo şirketiniz tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, tüm süreci yalnızca Zara mobil uygulaması üzerinden takip etmek zorunda kalmış bulunmaktayım. 13.01.2026 tarihinde ürünümün dağıtıma çıktığı ve teslim edilemediği bilgisi uygulama üzerinden tarafıma yansımıştır. Ancak işim gereği evden çalışıyor olmama rağmen adresime herhangi bir teslimat girişimi olmamıştır.
Tarafıma herhangi bir arama veya bilgilendirme yapılmaksızın “Resmi kurum kapalı” ibareli haber formu bırakıldı diye bir açıklama görünmektedir. Ancak böyle bir form bulunmamaktadır. 14.01.2026 tarihi itibarıyla kargom yine aynı gerekçe ile teslim edilmemiştir. Yine Herhangi bir kurye bilgisi veya iletişim numarası tarafıma iletilmemiştir. Şubenize ait 536 *******35 numaralı telefonu aramama rağmen “Aradığınız kişiye şu anda ulaşılamıyor” yanıtı alınmakta ve hiçbir muhatap bulunamamaktadır.
Yaşanan bu aksaklıklar nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Tarafıma ivedilikle iletişime geçilerek kargomun teslim edilmesini ve süreç hakkında açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı bildiririm.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
