to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Teslimatı Gerçekleşmedi Ve Ürünüm Yok, Acil Açıklama Ve İade Talebi
Zara mobil uygulama üzerinden 6 Temmuz tarihinde verdiğim 5478*****36 numaralı siparişimin kargosu Cargo X firması tarafından İstanbul Beyoğlu’ndaki Pudo Piyalepaşa Çarşı teslimat noktasına yönlendirildi. Ancak kargo firması, gönderimin “kendisine teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen ürün bana teslim edilmedi ve teslimat dolabında da bulunmuyor.
Tarafıma 5553*************072 numaralı kargom için “kargonuzu kendisine teslim ettik” şeklinde SMS gönderildi, fakat ne benim adıma bir imza alındı ne de teslimat dolabında paketim mevcut. Cargo X müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kargoyu görüntüleyemediklerini ilettiler. Ardından Zara ile iletişime geçtim, konuyla ilgileneceklerini söylediler ancak hâlâ net bir açıklama yapılmadı ve ürünüm ortada yok.
Kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın Zara tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu teslimat hatası ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
