Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış Bildirim Ve Ertesi Gün Ücreti İadesi Talebi

07 Eylül 2026 tarihinde LCW online mağazası üzerinden toplam 6.753,79 TL tutarında bir sipariş oluşturdum ve ürünlerin ertesi gün teslim edilmesi için ayrıca kargo ücreti ödedim. Siparişim kısa sürede hazırlanarak cargox firmasına teslim edildi.

08 Eylül 2026 saat 20.50’de cargox tarafından “LCW5609*******04#001 kargonuzu komşusuna teslim ettik” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmediği gibi, herhangi bir komşuma da bırakılmamıştır. Binamda veya çevremde kargoyu teslim aldığını belirten hiç kimse bulunmamaktadır.

Durumu aynı gün, 08 Eylül 2026 tarihinde hem LCW müşteri hizmetlerine hem de cargox firmasına ilettim. Buna rağmen şu ana kadar yalnızca “kısa zamanda dönüş yapılacağı” yönünde genel bir bilgi verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim ertesi gün teslimat hizmetinden yararlanamadığım gibi, yüksek tutarlı siparişim de ortada yoktur.

Kargonun bana veya tarafımdan belirtilmiş bir kişiye teslim edilmeden, sistemde “komşusuna teslim edildi” olarak işlenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, kargomun nerede olduğunun tespit edilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ürünlerin temin edilememesi durumunda ise, mağduriyet yaşamamam için LCW’nin gerekli çözümü sunmasını ve ayrıca ödemiş olduğum ertesi gün teslimat ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Kargo takip / sipariş numaram: LCW5609*******04#001. Konu hakkında hem LCW’den hem de cargox firmasından acil ve somut bir çözüm bekliyorum.