Kargo Takibi Kayıp Ve Satıcı Yardımsız, Ürün Teslim Edilemedi

17 Nisan tarihinde modamizbiri adlı firmadan çocuk eşyası satın aldım ve 2.200 TL ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Ürün kargoya verildi, Kargo X ile gönderim sağlandı ve bana bir takip numarası iletildi ancak daha sonra mesajlar silindiği için bu bilgilere artık ulaşamıyorum.

Kargo X, kargomun bulunduğum bölgeye gelmediğini söyleyerek şubeye teslim teklifinde bulundu, ben de bunu kabul ettim. Ancak sonrasında şube tarafından gönderilen konum bilgisinden başka hiçbir şekilde bilgi alamadım, aramalarıma rağmen telefonlar açılmadı ve geri dönüş yapılmadı. Şu an kargomun nerede olduğu hakkında hiçbir bilgim yok.

Yaşadığım mağduriyet üzerine modamizbiri’ni aradığımda ise ürünün teslimini yaptıktan sonra kargoyu takip etmediklerini, bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ödemeyi peşin alırken böyle bir durumdan bahsedilmemesine rağmen, şu anda ne ürünüm var ne de kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşabiliyorum.

Modamizbiri’nin, birlikte çalıştığı kargo firmasıyla süreci takip ederek kargomun akıbetiyle ilgili bana net bilgi vermesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.