Adres Güncel Olmasına Rağmen Cargo X Kargosunun Teslimatı Gecikti

Modamizbir üzerinden 17 Mart 2026 tarihinde tekstil ürünleri siparişi verdim ve ürünler Cargo X ile gönderildi. Kargomun takip numarası MB10167587, dağıtım şubesi olarak da Ankara Yenimahalle Şubesi görünmektedir. Tahmini teslim tarihi 28 Mart olarak belirtilmesine rağmen bugün 29 Mart olmasına karşın hâlâ elime ulaşmayan bir kargo süreci yaşıyorum.

Kargo hareketlerinde defalarca “teslimat şubesinde” ve “dağıtımda” görünüyor, ardından sürekli “eksik adres” notu düşülüyor. Oysa adres bilgilerim günceldir ve Cargo X müşteri temsilcilerinden T**** Hanım da WhatsApp üzerinden tekrar adresimi güncellediğini özellikle belirtmiştir. Buna rağmen süreç her seferinde başa sarıyor, kargo tekrar şubeye dönüyor ve hiçbir teslimat gerçekleşmiyor.

Hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Tüm yazışmalarım telefonumda kayıtlı olmasına rağmen her seferinde sadece “bugün teslim edilecek” denilerek oyalanıyorum. 28 Mart’ta da teslim edileceğine dair mesaj geldi, ancak ne gelen bir kargo var ne de teslim edilmiş bir ürün.

Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürünlerimin acilen doğru ve güncel adresime teslim edilmesini, yaşanan bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.