Kargo Şubede Bekliyor, Sistem Alıcıya Ulaşılamadı Diyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Cargo X Çiğli şubesine ait hap12588164 numaralı gönderim, 02.02.2026 tarihinden beri şubede bekliyor olmasına rağmen, sistemde sürekli “dağıtıma çıktı / alıcıya ulaşılamadı” şeklinde bilgi görünüyor. Ancak ikamet ettiğim yer bir site, 24 saat güvenlik ve kamera kaydı bulunuyor; ne gelen bir kargo görevlisi oldu ne de herhangi bir şekilde kapıya not bırakıldı.

Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefon açılıyor, 10–15 dakika boyunca sadece müzik dinletilip hatta bekletiliyorum. Sonunda dayanamayarak kapatmak zorunda kalıyorum. Tekrar aradığımda da aynı şekilde boş yere bekletiliyorum; yani fiilen ulaşılabilir bir müşteri hizmeti yok. Çiğli şubesine ait görünen cep telefonu numarasını da defalarca aramama rağmen açan kimse olmuyor. Gönderen firmaya sorduğumda ise sadece “kargo şubede” bilgisini veriyorlar, başka bir yardım alamıyorum.

Hiç dağıtıma çıkmadan “alıcıya ulaşılamadı” ibaresinin girilmesini ve günlerdir kargoma ulaşamamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Hızlı bir şekilde kargomun adresime gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu şube ile müşteri hizmetleri süreçlerindeki aksaklıkların incelenmesini talep ediyorum. Böyle bir düzensizlikle ilk kez karşılaşıyorum ve bu nedenle Cargo X ile çalışan yerlerden bir daha alışveriş yapmama noktasına gelmiş durumdayım.