Kargo Kapıya Getirilmedi, Personel Umursamaz Ve İletişim Yok

Cargox kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden, firmanıza bir türlü ulaşamamaktan ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden dolayı şikayetçiyim. Bugün, yaklaşık 1 saat önce dağıtıma çıkan ve 47120286822700100019 takip numaralı gönderim, evde olduğum ve balkondan görevliye seslenmiş olmama rağmen site içindeki boş bir yönetim/oda kısmına bırakıldı. Sitemizde aktif bir güvenlik görevlisi yok, biz evde olmadığımızda kargolar bu boş odaya bırakılıyor. Ancak ben o gün evdeyken, ne telefonla arandım ne de kapımın zili çalındı.

Balkondan seslendiğimde görevli, kargoyu oraya bıraktığını söyledi. Ben 99 TL kargo ücretini, sitenin bir ucundaki yönetim odasına gidip kargomu kendim almak için ödemiyorum. Evdeyken kargonun kapıma kadar getirilmesini beklerim. Buna rağmen uyarıma kulak asılmadan kargo oraya bırakıldı, ben de mecburen inip kendim almak zorunda kaldım. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise görevli “edersin, et” diyerek son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla oradan ayrıldı.

Ayrıca bu yaşadığım sorun ilk değil. Aynı kargo firmasıyla daha önce de farklı markalardan verdiğim siparişler tarafıma zamanında ulaştırılmadı, her seferinde farklı bahanelerle teslimatlar geciktirildi veya sorun çıkarıldı. Bu tekrar eden sorunlar, firmanıza olan güvenimi tamamen sarstı.

Tüm bunlara ek olarak, yaşadığım sorunları iletmek için firmanızın iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ne telefonla ne de diğer kanallardan birine ulaşamamam, mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem kargonun kapıma teslim edilmemesi hem çalışanınızın üslubu ve ilgisizliği hem de aynı sorunların defalarca tekrar etmesi ve firmanıza ulaşamıyor olmam nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ediyorum. Ben evdeyken, kargomun bina kapıma kadar getirilmesi gerekirken bu şekilde bir keyfiyet kabul edilemez. Yaşanan bu durumların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, iletişim kanallarınızın etkin hale getirilmesini ve kargo ücreti iademin sağlanmasını istiyorum.