Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kargo Adres Karmaşası Ve Teslimat Gecikmesi: Çözüm Ve Açıklama Bekliyorum

profile
Ceren
13 Aralık 2025 15:16
812

09.12.2025 tarihinde Oysho’dan verdiğim siparişim aynı gün Cargo X ile kargoya verildi ve ertesi gün dağıtıma çıkarıldı. Ancak kargo hareketlerinde “haber formu bırakıldı, firma – resmi kurum kapalı” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Adresim normal bir konut adresi olmasına rağmen böyle bir not girilmesi üzerine Cargo X’i aradım ve kargomun tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi.

Ertesi gün kontrol ettiğimde bu kez gönderinin iade sürecinde ve yolda olduğunu gördüm. Tekrar aradığımda adres bilgilerimde hem Sarıyer hem Kadıköy yazdığını söylediler. Ben adresimi kontrol ettiğimde böyle bir bilgi kesinlikle yok, adresim net ve doğru olmasına rağmen sistemde yanlış göründüğü söylendi. Ayrıca kargom zaten daha önce Kadıköy şubeye gelmiş ve buradan dağıtıma çıkmıştı.

Tüm bu karışıklık yüzünden süreç gereksiz yere uzadı ve bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Cargo X müşteri hizmetlerinden de net bir çözüm veya tahmini teslim tarihi alamadım. Kargomun bir an önce doğru adrese teslim edilmesini ve adres bilgilerimle ilgili yapılan bu yanlış işlem ve verilen hatalı/çelişkili bilgiler hakkında tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını talep ediyorum.

15 Aralık 2025 09:43 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom İçin Muhatap Bulamıyorum

profile
Gizem
11 Aralık 2025 15:31
414
1
Elif sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Teslimat Notu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Nedeniyle Mağduriyet

profile
05 Aralık 2025 15:20
394
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor!

profile
Zeynep
05 Aralık 2025 17:38
292

profile
Ayşenur
21 Kasım 2025 00:37
229

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz