İstanbul İçin Gönderilen Cargox Kargosunun Mersin Şubesinde Kalması Teslim Edilmemesi

2 Ekim 2026 tarihinde LCW’den alışveriş yaptım ve siparişim Cargo X kargo firması ile gönderildi. Paket Zeytinburnu şubesinden çıkış yaptı, teslim edilmesi gereken adres zaten İstanbul iken en geç iki gün içinde ulaşması gerekirken hâlâ elime geçmedi.

Uygulamada kargomun 3 Ekim’de teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 9 Ekim olmasına karşın herhangi bir teslimat yapılmadı. Kargo takip ekranında gönderimin şu anda Mersin şubesinde göründüğünü görüyorum; İstanbul’a gelmesi gereken kargomun başka bir ile gönderilmiş olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca uygulamada bu durumla ilgili hiçbir güncelleme yapılmıyor ve kargomun nerede olduğuna, ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Cargo X müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda muhatap bulamıyorum, bilgi alamıyorum. LCW tarafına da bu konuda sağlıklı bir bilgi akışı sağlanmadığını düşünüyorum, çünkü siparişimle ilgili çözüm üretilmiyor. Bu kadar basit bir İstanbul içi teslimatta kargonun Mersin’de görünmesi ve hiçbir açıklama yapılmaması kabul edilebilir değil.

Sipariş numaram 1091561002100091601 olan gönderimin acilen doğru adrese yönlendirilerek en kısa sürede teslim edilmesini, kargonun neden yanlış ile gittiği ve süreç boyunca neden bilgilendirme yapılmadığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.