İki Haftadır Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

İki haftadır teslim edilemeyen bir kargom var. Dağıtıma çıktı mesajı alıyorum gün sonunda hizmet alanı dışı paket olarak işleniyor sisteme. Kargo dağıtım personeliniz diyor ki paketiniz yanlış araca yüklenmiş, müşteri hizmetlerinize ulaşıyorum aciliyetini bildirdikten başka bir aksiyon sağlamıyorlar. Aynı siparişin diğer paketlerini teslim alıyorum, iki haftadır bu paketi alamıyorum. Bununla ilgili de hiçbir çözüm yöntemi sağlanmıyor, bu nasıl bir işleyiştir, kimseye ulaşamamak nasıl bir iş ahlakıdır ben iki haftadır sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum