Ertesi Gün Teslimat Ücreti Alındı, Siparişim Hâlâ Teslim Edilmedi!

24.10.2025 tarihinde Zara uygulamasından verdiğim sipariş, Cargo X’in “ertesi gün teslim” hizmetiyle gönderilecekti ve bu hizmet için ayrıca 150₺ ödeme yaptım. Ancak aradan 3 iş günü geçmesine rağmen siparişim (takip numarası: 47106563481700100094) hala teslim edilmedi.

Teslimatın yapılacağı adres İstanbul olmasına rağmen, hem teslimat gecikti hem de müşteri hizmetlerini aradığımda karşılaştığım tutumdan dolayı ayrıca mağdur oldum. Görüştüğüm hanımefendi oldukça laubali davrandı, ne bir özür dilendi ne de net bir çözüm sunuldu; sadece “şikayet talebi oluşturuyorum” denilerek geçiştirildim.

Hem siparişimin acilen teslim edilmesini, hem de ekstra ödediğim ertesi gün teslim hizmetinin ücretinin iadesini talep ediyorum. Vaat edilen hizmet yerine getirilmediği için Cargo X’e kesinlikle güvenmiyorum.