to read complaints and reviews, or file yours.DeFacto Ve Cargox'tan Teslim Edilmeyen Gömlek İçin Acil Çözüm Talebi
DeFacto’dan aldığım kadın gömlek siparişim 07.08.2026 tarihinde Cargox tarafından dağıtıma çıkarılmasına rağmen bugün 13.08.2026 olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ve kargo takip numaram 5105***********01, teslimat adresim İstanbul Şişli olarak görünmesine rağmen kargom günlerdir ortada yok.
Bu süreçte hem DeFacto hem de Cargox müşteri hizmetleriyle görüştüğümde herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve aldığım cevaplar son derece yetersiz ve çözüm odaklı değildi. Ne ürünün nerede olduğuna dair net bir bilgi alabildim ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceği konusunda tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Sorunum çok kısa sürede çözüldü teşekkür ederim.
