Cargox’un Yanlış Teslimat Bildirimi Nedeniyle Beymen Siparişim Kayıp

Beymen üzerinden online olarak toplam 5.179 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişim 4 parça halinde gönderildi. Teslimat cargox firması ile yapıldı. Geçtiğimiz cumartesi günü, evde bulunmadığım gerekçesiyle kargomun karşı komşuma teslim edildiği bilgisi SMS ile tarafıma bildirildi.

Kargo görevlisiyle telefonla görüştüğümde, kargoların karşı daireye bırakılmasını özellikle rica ettim. Ardından kargo görevlisi beni tekrar arayarak teslimat kodumu istedi, ben de kodu kendisine ilettim. Daha sonra karşı komşumla görüştüğümde ise kendilerine herhangi bir kargo teslim edilmediğini öğrendim. Yani sistemde teslim edildi görünüyor olmasına rağmen komşuma herhangi bir teslimat yapılmamış.

Kargo görevlisiyle yeniden iletişime geçtiğimde, kargoların teslim edildiğini söylemekte ısrar etmektedir. Ancak 5.179 TL değerindeki siparişime ait 4 parça kargonun hiçbiri şu ana kadar tarafıma ulaşmamıştır ve kargoların nerede olduğuna dair bana hiçbir açıklama yapılmamıştır. Beymen üzerinden verdiğim 4160385524 numaralı siparişimin akıbeti konusunda mağdur edilmiş durumdayım.

Kargolarımın teslim edildiğine dair cargox kayıtlarının, teslimat bilgilerinin ve varsa imzalı teslimat kanıtlarının detaylı şekilde incelenmesini, konu hakkında ivedilikle tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını ve kaybolan kargolarımın bulunarak eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde, makul bir süre içinde çözüm sağlanmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.