Kargo X'in Teslim Etmemesi Ve Zara'nın İade Reddi

21 Ocak 2025 tarihinde Zara’dan vermiş olduğum sipariş, daha önce de sorun yaşadığım ve internette hakkında birçok olumsuz yorum bulunan Cargo X firmasıyla gönderildi. Siparişim normalde 23 Ocak’ta teslim edilecek görünüyordu. Cargo X, 23515942277500100036 takip numaralı kargoyu teslim almasına rağmen günlerdir bana teslim etmiyor.

İstanbul Sarıyer’deyim ve bir haftadır evde olmama rağmen firmanın gönderi takip sayfasında kargonun iki kez “gelindi, evde bulunamadı” notu ile teslim edilemediği yazıyor. Ne arayan oldu ne kapıya gelen biri. Telefondan arıyorum açmıyorlar, ne genel merkez ne de şube telefonlarına ulaşabiliyorum. WhatsApp hatlarına da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.

Zara ile de görüştüm, yaşadığım sorunu anlatarak paramın iadesini istedim, ancak onlar da “kargonuzun gelmesi gerekiyor” diyerek iade talebimi reddettiler. Kargo gelmiyor dediğimde ise sadece beklememi söylüyorlar. Kargo firması sistemde gerçeğe aykırı şekilde evde bulunamadığımı belirtip yalan beyan giriyor, herhangi bir teslimat denemesi yapılmıyor, müşteri olarak da tamamen görmezden geliniyorum.

Hem Cargo X’in bu sorumsuz ve yanıltıcı tutumundan hem de böyle bir firmayla çalışmaya devam eden Zara’dan son derece şikayetçiyim. 23515942277500100036 takip numaralı kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.