Cargox Teslim Etmedi, Amazon Müşteri Hizmetinde Çözüm Sunmadı

19 Ağustos 2026 Çarşamba günü Amazon üzerinden ikisi de takviye niteliğinde olan iki adet ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden biri Cargox adlı kargo firmasıyla Antalya’ya kadar gelmesine rağmen bana teslim edilmedi, herhangi bir telefon araması da almadım. Yıllardır dağda, Altınyaka bölgesinde yaşıyorum ve kargolarımı her zaman merkezden yaklaşık 55 km uzakta olmama rağmen en yakın kargo şubesine giderek kendim teslim alıyorum.

Amazon’un çalıştığı Cargox firmasının bölgemde şubesi bulunmuyor, sadece ana şubesi var ve bu şube de evime yaklaşık 80 km uzaklıkta. Buna rağmen firma kargomu ne evime getiriyor ne de beni arayıp bilgilendiriyor. İki ürünüm de taşımada gecikti, bunlardan biri zaten Antalya’ya gelip orada bekliyor. Antalya’nın sıcağında bu şekilde bekleyen ürünlerin, özellikle magnezyum ve diğer takviye ürününün, bozulma ve kullanılmaz hale gelme riski beni çok endişelendiriyor.

Ben düzenli kullandığım bu ürünleri tam da ihtiyacım olduğu için sipariş ettim ve yaşanan gecikme nedeniyle düzenim bozuldu, iki gündür ürünleri kullanamıyorum. Amazon müşteri hizmetleri ile dün ve bugün olmak üzere iki kez telefonla görüştüm. Bana ürünü teslim edeceklerini söylemelerine rağmen son yaptığım görüşmede artık bugünkü teslimatın kapandığını ve teslimatın pazartesiye kaldığını belirttiler. Ayrıca yaşadığım sorunla ilgilenmek yerine “isterseniz ürünü iptal edelim” şeklinde yaklaşmaları da beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Türkiye’de yıllardır sorunsuz çalışan, yaygın ağı olan kaliteli kargo firmaları varken Amazon’un adı sanı duyulmamış bir firmayla çalışması ve bu firmanın da ne teslimat yapması ne de müşteriyi araması kabul edilebilir değil. Sipariş numaram 171-9393668-1307539, Cargox kargo takip numaram ise KAR2152905’tir.

İki ürünümün de en kısa sürede, Antalya sıcağında daha fazla bekletilmeden ve sağlığımı riske atmayacak şekilde bana ulaştırılmasını, bozulma şüphesi olan ürünler için de gerekli kontrollerin yapılarak sorunsuz ve sağlam ürünle değişim sağlanmasını ve bölgemde teslimat yapamayacak kargo firmalarıyla çalışılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.