Cargox Randevulu Teslimat Kayıt Hatası Nedeniyle Kartal Şubesinde Kargom Dağıtıma Çıkmadı

Cargox ile LCW5610*******29 takip numaralı gönderim 7 Ekim tarihinde dağıtıma çıkarılmasına rağmen teslim edilmedi. Ertesi gün sisteme baktığımda, ben böyle bir talepte bulunmadığım halde gönderinin randevulu teslimat talebimden dolayı teslim edilmediği yazıyordu.

Canlı desteğe bağlandığımda bana, teslimatta kurye kaynaklı bir sorun sebebiyle kargonun teslim edilemediği, şubeye paketimin tekrar dağıtıma çıkması için bilgi iletildiği ve tekrar dağıtıma çıkınca SMS ile bilgilendirileceğim söylendi. Buna rağmen kargom yeniden dağıtıma çıkarılmadı.

Daha sonra tekrar canlı desteğe bağlandığımda ise bu kez bölgede yaşanan yoğunluk sebebiyle gönderimin dağıtıma çıkmadığı, gecikme için özür dilendiği, şubeye kayıt oluşturulduğu ve aciliyet bildiriminin yapıldığı bilgisi verildi. Bir kere dağıtıma çıkarılmış olmasına rağmen teslim edilmeyen kargomun, şimdi yoğunluk gerekçesiyle hiç dağıtıma çıkarılmamasını ve önceliklendirilmemesini kabul edemiyorum.

İçinde 4 adet gömlek bulunan ve yaklaşık 2100 TL değerindeki kargom, bugün 9 Ekim olmasına rağmen hâlâ Kartal Şube’de bekliyor ve dağıtıma çıkarılmıyor. Gönderimin acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yanlış “randevulu teslimat” kaydının ve çelişkili bilgilendirmelerin neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.