Cargox Kargosunun Bildirimsiz İptali Ve İletişim Eksikliği Sipariş Teslimatını Engelliyor

7 Ağustos’ta LCW üzerinden yaklaşık 2800 TL tutarında kıyafet alışverişi yaptım. Siparişim 11 Ağustos’ta Cargox kargo firmasına ulaşmasına rağmen 4 gün boyunca tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra, aradan 6 gün geçtikten sonra SMS ile kargomun iptal edildiğini öğrendim.

Cargox firması, beni aramaya çalıştığını ve ulaşamadığını iddia ediyor ancak kesinlikle ne bir arama aldım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen kendi kafalarına göre kargomu iptal etmişler. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamıyor, yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurulabiliyor ve orada da kimsenin dönüş yapması için adeta keyiflerini beklemeniz gerekiyor, kimseyle görüşme sağlanamıyor. Site üzerinden kargo sorgulaması yapmaya çalıştığımda da hata veriyor ve herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.

Parasını ödediğim ürünlerimin şu anda nerede olduğunu ve hangi durumda olduğunu bilmiyorum, üzerinden 10 gün geçti ve ortada tam bir rezillik söz konusu. Hem LCW siparişlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını hem de Cargox firmasının bu sorumsuzluğu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.