Cargox Kargosunun Adres Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Sipariş Teslim Edilmedi

Amazon.com.tr üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde verdiğim Ernet Sirkeli Temizleyici (159 TL) siparişim, Cargox kargo firması ile gönderildi ve yaklaşık bir aydan uzun süredir tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaram kar1516141 ve takip ekranında ürünümün Cargox Kocaeli şubesinde beklediği, adres bilgilerimde eksik olduğu için teslim edilmediği yazıyor. Aynı adrese bu firma tarafından daha önce birçok kez sorunsuz teslimat yapılmış olmasına rağmen bu gönderide, bilgi eksikliği gerekçesiyle kargonun bekletilmesini kabul etmiyorum.

Cargox ile iletişime geçmek istediğimde doğrudan WhatsApp müşteri hizmetleri hattına otomatik yönlendiriliyorum; ancak burada ne bilgi eksikliğinin ne olduğunu öğrenebildim ne de kargomun akıbetiyle ilgili muhatap bulabildim. Yaklaşık iki hafta önce genel merkezden bir arama yapılarak teslim edilmeyen kargom olup olmadığı soruldu, ben de bu gönderimle ilgili tüm gerekli bilgileri verdim; buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın hâlen teslimat gerçekleşmedi.

İki gün içinde evimden taşınacağım ve bu nedenle gönderimin acilen mevcut adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün en kısa sürede, hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime ulaştırılmasını ve bu ciddi gecikme ile yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.