to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargosu Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
8313189915414506 sipariş numaralı, Fashfed markasından aldığım ayakkabı Cargox firmasıyla Bornova/İzmir adresime teslim edilmek üzere kargoya verildi. Ancak Cargox ürünü bana hiç ulaştırmadı.
Sistemlerinde teslimat yapılamama sebebi olarak “alıcıya ulaşılamadı” ibaresi yer almasına rağmen, ne bugün ne de dün tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, bir bilgilendirme mesajı da almadım. Teslimatla ilgili bilgi almak için hem Cargox müşteri hizmetlerini hem de şube telefonlarını aradım ancak hiçbirine ulaşamadım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Kargomun akıbeti hakkında bilgilendirilmek ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Kargonun benimle hiç iletişime geçilmeden iade edilmesi durumunda sorumluluğun tamamen Cargox’a ait olduğunu düşünüyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Cargox ile Fahsfedden tarafından gönderilen ve Fas10577301SIEJ takip numaralı kargom hakkında mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 2 gündür Bornova/İzmir şubesinde görünen kargo ile ilgili ne dağıtım için arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.
Şubeyi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir zaman telefonlara cevap verilmedi. Dün buraya şikayet yazdıktan sonra firma tarafından benimle iletişime geçildi ve kargomun teslim edileceği söylendi. Ancak bugün kontrol ettiğimde kargomun hiçbir şekilde bana teslim edilmeden doğrudan iade sürecine alındığını gördüm.
Hem iletişimsizlik hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kargonun bana ait bir ürün içermesi sebebiyle, gönderimin iade edilmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Merhabalar, dün şikayetimi ilettiğim halde bugün kargomun iade sürecini başlatmışlar. Kargomun en kısa sürede bana ulaştırılmasını talep ediyorum. Kargom bana ulaştırılmadığı takdirde sürecin takipçisi olacağımı ve gerekeni yapacağımı bilmenizi isterim.
