Cargox Gerçek Teslimat Denemesi Yapmadan Paketi İade Ediyor

Cargo X kargo firması tarafından Zara'dan aldığım, 47137002067000100033 teslim kodlu gönderim hiçbir şekilde bana ulaştırılmadan firma deposuna iade sürecine alınmıştır. 5’inde ilk teslimat denemesi görünmesine rağmen tüm gün evde olmama karşın ne kapım çalındı ne de gerçek bir teslimat denemesi yapıldı. Sistemden “alıcıya ulaşılamadı” ibaresini görünce müşteri hizmetlerine yazdım, tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi; ancak bugün baktığımda kargonun gönderici firmaya iade edildiğini gördüm.

Siparişin ücretini peşin olarak ödedim, kargo iade sürecinde olduğu için şu an herhangi bir geri ödeme de almış değilim. Aynı adrese aynı gün başka bir kargo şirketi sorunsuz şekilde teslimat yapabildiği halde Cargo X’un beni bulamadığını iddia etmesi, adrese uğranmadığını açıkça gösteriyor. Daha önce de Cargo X ile benzer bir sorun yaşadım; adreste olmadığım bir günde, seçeneklerden ertesi gün teslimatı işaretlemiş olmama rağmen dağıtım görevlisi “bugün almazsanız iade olur, tekrar gelemeyiz, kapıya bırakayım” diyerek beni kapıya teslim almaya zorladı.

Adresime gerçek teslimat denemesi yapılmadan gönderimin iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinden verilen bilginin aksine kargonun tekrar dağıtıma çıkarılmamasını kabul etmiyorum. Ürünümün gereksiz yere iade edilmesi sebebiyle zaman kaybı yaşıyorum ve tekrar sipariş verirsem yine aynı sorunu yaşamaktan endişe ediyorum. Cargo X’un bu gönderiyle ilgili süreci acilen inceleyerek mağduriyetimi gidermesini, bu teslimat için sorumlu dağıtım personeli hakkında da gerekli işlemleri yapmasını ve bu tür keyfi iade ve teslim etmeme uygulamalarının sonlandırılmasını talep ediyorum.