Cargo X’in Sorumsuzluğu Nedeniyle Montum Ve Param Boşa Gitti

Bershka’dan verdiğim ve Cargo X firmasına teslim edilen 3.559 TL tutarındaki mont siparişim, 9 Aralık teslimat günü olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Yoğunluk olabileceğini düşünerek anlayış gösterip 4 gün daha bekledim; fakat ne teslimat yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı.

Durumdan şüphelenince Bershka müşteri hizmetlerini aradım ve kargomun zarar gördüğünü, Cargo X tarafından "bu şekilde teslim edemeyiz" denilerek depoya iade sürecine alındığını öğrendim. Ben aramasam bu bilgiden de haberim olmayacaktı, günlerce boşuna beklemiş olacaktım. Yaklaşık 10 günlük beklemenin ardından ciddi anlamda mağdur olduğumu ilettim, sorunun Cargo X kaynaklı olduğu söylendi.

Cargo X’i defalarca aramama rağmen telefona bakılmıyor, doğrudan şubeyi aradığımda da "aradığınız numaraya ulaşılamıyor" anonsu ile karşılaşıyorum. Telefonun çalıp açılmamasına alıştık ama artık tamamen ulaşılmaz hale gelmeleri kabul edilemez. Üstelik sipariş verdiğim ürün bir monttu, kırılacak hassas bir eşya değil; bu yüzden "hasar" gerekçesinin de bahane olduğunu düşünüyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda stoklarda kalan son S beden montu almış olmama rağmen, artık ürün tükendiği için aynı ürünü istesem de temin edemiyorum. Cargo X’in sorumsuzluğu yüzünden hem param hem zamanım hem de almak istediğim ürün boşa gitti. Cargo X’in bu süreçle ilgili bana yazılı ve net bir açıklama yapmasını, zararımın en kısa sürede karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.