Cargo X Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik Şikayeti

Cargo X kargo firması üzerinden LCW’den verdiğim siparişle ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo şirketi, 19 Mart akşamı saat 20.00 civarında bana SMS göndererek kargonun bana teslim edildiğini bildirdi. Siparişi iş yerimin adresine vermiştim; ancak iş yerine gittiğimde hiçbir şekilde kargo teslim edilmemişti, herhangi bir paket ya da teslim bilgisi bırakılmamıştı.

Cargo X’in telefonlarını aradığımda ise kesinlikle ulaşılamıyor, telefonlara bakmıyorlar ve hiçbir muhatap bulamıyorum. LCW ile iletişime geçmeme rağmen, bugün 24 Mart olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Ayrıca aynı kargo firmasıyla bu kez Gratis üzerinden verdiğim bir siparişte de benzer sorun yaşıyorum. Bugün teslimat bilgilerinde saat 18.00’e kadar teslim edileceği görünmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi; kargo firmasıyla tekrar iletişime geçmeye çalıştım ancak yine kimseye ulaşamadım.

Kargolarım sistemlerinde teslim edilmiş ya da teslim edilecek gibi görünmesine rağmen fiili olarak bana ulaşmadığı için, tüm gönderilerimin akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünlerimin eksiksiz şekilde iş yerime teslim edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Elimde SMS’te ve kargo takibinde yer alan gönderi/sipariş numaraları da mevcuttur; istenirse paylaşabilirim.