Cargo X Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Davranış

Cargox ile yaşadığım kargo teslimat süreci ve çalışanınızın tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Zara’dan verdiğim siparişim için 2 Temmuz’da kargo dağıtıma çıkarıldı, tüm gün işlerimi erteleyip evde beklememe rağmen teslimat yapılmadı. 3 Temmuz’da tekrar dağıtıma çıktığını görünce, hem bugün teslim edilip edilmeyeceğini teyit etmek hem de programımı ayarlayabilmek için Konya Selçuklu bölgesindeki numarayı aradım, ancak telefon ancak 5. Arayışımda açıldı.

Telefondaki görevliye tüm bu süreçte mağdur olduğumu ve koskoca Zara gibi bir firmanın nasıl böyle bir kargo şirketiyle çalıştığını anlamadığımı söyledim. Bunun üzerine çalışanınız, “Sizin gibi müşteriyle çalışıyorsa bizim gibi firmayla da çalışır” şeklinde son derece laubali ve saygısız bir ifade kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Hem teslimatın yapılamaması hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu saygısızlık ve teslimat mağduriyetiyle ilgili olarak, telefon görüşmesini yapan personeliniz hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma özür ve bilgilendirme sağlanmasını ve kargomun artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum.